Terkait Keluhkan Lamanya Waktu Antrian, Direktur RSUD Puri Husada : Kami Akan Tegur Dokter Lambat Datang Saat Jam Pelayanan

Photo hanya ilustrasi

Berita Terkini, TEMBILAHAN - Sejumlah keluarga pasien mengeluhkan lamanya antrean pelayanan kesehatan di RSUD Puri Husada Tembilahan, terutama bagi pasien yang datang dari luar daerah.

Keluhan ini terutama disebabkan oleh keterlambatan kehadiran dokter sehingga pelayanan menjadi molor dari jadwal yang sudah ditentukan.

Salah seorang keluarga pasien asal Kecamatan Mandah menyampaikan, dirinya bersama keluarga harus berangkat sejak pagi agar bisa mendapatkan antrean lebih awal. Namun sesampainya di rumah sakit, pelayanan dokter baru dimulai jauh setelah jam yang dijadwalkan.

“Kami sudah sampai dari pagi, tapi dokter baru datang siang. Pasien banyak, antrean panjang, jadi sangat melelahkan, apalagi kami datang dari jauh,” keluhnya kepada wartawan media ini, Senin (30/9/2025).

Keluhan serupa juga diungkapkan keluarga pasien dari daerah lainnya . Mereka merasa waktu tunggu yang lama sangat memberatkan, terutama bagi pasien lanjut usia dan anak-anak yang membutuhkan perhatian cepat.

Masyarakat berharap pihak manajemen RSUD Puri Husada Tembilahan dapat melakukan evaluasi terhadap sistem pelayanan, khususnya kedisiplinan tenaga medis dalam memulai praktek sesuai jadwal.

“Kami mengerti dokter juga punya kesibukan, tapi pelayanan rumah sakit seharusnya tepat waktu karena ini menyangkut kesehatan orang banyak,” ujar seorang keluarga pasien lainnya.

Pihak RSUD Puri Husada Tembilahan dalam keterangannya mengakui, masih ada beberapa Poli Rawat Jalan yang masih belum on time dan masih terus dilakukan evaluasi.

"Kami, dalam hal ini dari jajaran manajemen terus memantau melalui bidang terkait untuk menindaklanjuti dengan menegur ke Poli-Poli Rawat Jalan terkait untuk lebih tepat waktu dalam memberikan pelayanan Poli Rawat Jalan," jawab Direktur RSUD Puri Husada Tembilahan, dr H Rahmat Susanto kepada wartawan media ini, Selasa (30/9/2025).

Agar lebih memudahkan dan mempercepat akses pelayanan, pihak pasien bisa mendaftar via M-JKN (Mobile JKN). Disebutkan, pihak RS plat merah ini terus mensosialisasikan kepada peserta JKN, agar memanfaatkan pendaftaran via Mobile JKN.

Dikatakan, pihaknya juga menyediakan loket khusus untuk pasien prioritas, yakni ibu hamil, anak-anak dan lansia) di Poliklinik, sedangkan untuk kasus  darurat bisa langsung ke IGD.

"Sedangkan terkait pendaftaran pasien, kami akan terus mensosialisasikan pendaftaran via M-JKN dan menertibkan dokter yang tidak datang tepat waktu pada jam pelayanan," tegasnya.

Dipesankan, agar semua pasien di harapkan mendaftar via M-JKN, biar waktu tunggu lebih singkat.***(mar)